Contáctanos
Para consultas, problemas técnicos o sugerencias, comunícate con nosotros por correo electrónico a contato@gomove.club o por teléfono al +55 11 9300030757.
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Brasilia). Respondemos la mayoría de los mensajes en un máximo de 1 día hábil.
Preguntas frecuentes
¿Cómo registro un entrenamiento? Abre Go Move, elige la actividad (correr, caminar o pedalear) y toca iniciar. La app registra automáticamente la distancia, el tiempo, el ritmo y las calorías.
El GPS no es preciso. Verifica que el permiso de ubicación esté configurado como "Siempre" y que el modo de ahorro de batería esté desactivado durante el entrenamiento.
¿Cómo cancelo mi suscripción? Las suscripciones son gestionadas por Apple. Ve a Ajustes › tu cuenta › Suscripciones en el iPhone y selecciona Go Move para cancelar.
Olvidé mi contraseña. Toca "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión para recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico.
Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados en cualquier momento enviando un correo electrónico a contato@gomove.club con el asunto "Eliminar cuenta".